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Barometer Digitalisierung der Energiewende

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Die Letztverbraucher

Die Letztverbraucher sehen die Energiewende als Notwendigkeit, 6der Informationsstand ist allerdings noch immer gering Für Energielieferanten besteht eine Priorität darin, ihre Kunden in Bezug auf Sicherheitsbedenken und Vorurteile zum Thema Digitalisierung aufzuklären. Bei einem im November 2019 durchgeführten Austausch mit den relevanten Stakeholdern zur Smart-Meter-Kommunikation in den Social Media hat das BMWi auf ein zeitgemäßes, gemeinsames Verständnis bei der Bewältigung dieser und weiterer Herausforderungen hingewirkt. Insgesamt sind alle genannten Akteure gefordert, wenn es darum geht, Bürger und Kunden durch eine fortlaufende Optimierung und Ausweitung der Öffentlichkeitsarbeit mitzunehmen, indem der Informationsstand in der Bevölkerung verbessert wird. 6.2 Hoher Stellenwert der Energiewende bietet Potenzial zur Steigerung der Kundenakzeptanz War die Energiewende bereits 2018 für die Letztverbraucher ein wichtiges Thema, schätzt die Bevölkerung deren Stellenwert im Jahr 2019 sogar noch höher ein. 41 Prozent der Haushalte und 44 Prozent der Gewerbebetriebe halten die Energiewende für sehr wichtig. 53 Darüber hinaus geht der Anteil der Haushalte, die sich unter dem Begriff „Energiewende“ nichts vorstellen können, von 22 auf 18 Prozent zurück. Diese Entwicklung könnte auch mit der verstärkten öffentlichen Diskussion zum Klimawandel und einer entsprechend gesteigerten Medienpräsenz zusammenhängen. Der hohe Stellenwert der Energiewende in der Bevölkerung äußert sich auch in einer gleichbleibend hohen Bereitschaft, selbst einen Beitrag dazu zu leisten. 57 Prozent der Haushalte und 69 Prozent der Gewerbebetriebe sind überzeugt, selbst aktiv zur Energiewende beitragen zu können. Gleichzeitig zeigt sich eine verstärkte Aufklärung der Bevölkerung im letzten Jahr darin, dass weniger Befragte angeben, aufgrund von Unkenntnis keinen Beitrag leisten zu können. Das Argument, eine eigene aktive Beteiligung an der Energiewende scheitere an den zu hohen Kosten, wird dennoch weiterhin häufig genannt. Der insgesamt gestiegene Stellenwert des Themas Energiewende in der Bevölkerung überträgt sich jedoch nicht auf die Akzeptanz von iMSys. Nach wie vor befürwortet etwa die Hälfte der Befragten die Umstellung von konventionellen Zählern auf Smart Metern. 54 Bei Gewerbebetrieben geht die Zustimmung leicht von 50 auf 47 Prozent zurück. Während jeder fünfte die Umstellung ablehnt, hat weiterhin ein großer Teil der Befragten keine Meinung zu dem Thema. Verunsicherung zeigt sich auch bei der Frage nach einem möglichen Full-Rollout in Deutschland. Im Vergleich zu 19 Prozent im Vorjahr können sich 26 Prozent der Haushalte keine Meinung hierzu bilden. Ein ähnliches Bild ergibt sich bei der Bereitschaft, ein iMSys im eigenen Haushalt oder Betrieb einzusetzen. Etwa jeder zweite Letztverbraucher wäre hierzu bereit, wobei der Anteil im Vergleich zu 2018 leicht rückläufig ist (s. Abbildung 8: Befürwortung des Smart-Meter-Einbaus durch Haushaltskunden). Hat im Vorjahr noch jedes fünfte Unternehmen den Einbau eines iMSys abgelehnt, so ist dies heute bei jedem vierten der Fall. Als Gründe für die Ablehnung überwiegen die fehlende Nutzenwahrnehmung sowie die wahrgenommene Gefahr des Datenmissbrauchs. Haushalte, die zum Einbau eines iMSys bereit wären, begründen dies mit dem erhofften Komfort durch Vereinfachung und isualisierung und mit der Möglichkeit, Kosten zu sparen. 53 Quelle: Prolytics, repräsentative telefonische Befragung von 1.000 Privathaushalten und 400 Unternehmen im Rahmen des Projekts im Zeitraum Juli—September 2019 54 Quelle: Prolytics, repräsentative telefonische Befragung von 1.000 Privathaushalten im Rahmen des Projekts im Zeitraum Juli—September 2019 52 | Barometer Digitalisierung der Energiewende 2019

Abbildung 8: Befürwortung des Smart-Meter-Einbaus durch Haushaltskunden Befürworten Ablehnen Weiß nicht/Keine Angabe 22 % 19 % 29 % 28 % 49 % 53 % n = 1.000 Studie 2019 Studie 2018 Warum befürworten Sie den Einbau für Ihren Haushalt? Auswahl der häufigsten Nennungen Warum lehnen Sie den Einbau ab? Auswahl der häufigsten Nennungen Ermöglicht permanente Kontrolle des Verbrauchs 27 % 24 % Gefahr des Datenmissbrauchs 43 % 46 % Generelle Vereinfachung 14 % 23 % Keine Vorteile/ Kein Nutzen 35 % 33 % Hilft mir, Energie einzusparen 13 % 19 % Zu teuer 15 % 16 % Komforterhöhung durch Fernauslesung 13 % 17 % Gefahr von Datendiebstahl 11 % 12 % Kosteneinsparung durch vereinfachte Ablesung 9 % 13 % Weiß nicht/ Keine Angabe 10 % 10 % Weiß nicht/Keine Angabe 10 % 16 % n = 220 Studie 2019 n = 186 Studie 2018 n = 488 Studie 2019 n = 532 Studie 2018 Barometer Digitalisierung der Energiewende 2019 | 53

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